Proyecto realizado para mejorar la experiencia de la atención de clientes para el rubro de la banca.
Research
Se realizó una investigación entre los perfiles de usuarios de clientes
Identificando Oportunidades
Se identificaron las oportunidades a través de los dolores de la persona que forma parte del perfil relevante de clientes
Journey del usuario
Se define y grafica el flujo del viaje del empresario (usuario) que usará nuestro servicio
Norma Jara 